予約受付管理システム(窓口改善ソリューション)

予約受付管理システム(窓口改善ソリューション)とは、自治体での窓口業務の事前予約受付管理に向けたサービスです。
昨今の新型コロナウイルスなどの感染症対策として窓口業務の事前予約サービスにより窓口混雑の緩和に貢献します。
確定申告受付の事前予約により、確定申告会場の窓口集中の緩和が可能となり、3密回避とソーシャルディスタンス対策を実現します。

本サービスは、実績ある弊社NCS&Aのホテル業界向け予約システム「i-honex」を活用して立ち上げました。本サービスのご提供を通して、ニューノーマルにあわせた自治体の窓口業務を支援いたします。
 

予約受付管理システム窓口改善ソリューション概要図

予約受付管理システムの特長

住民様側

  ✔ 予約サイトは自治体様のウェブサイト(ホームページ)のリンクより入手

  ✔ 住民様のスマホ等モバイル端末やパソコンによる予約が可能

  ✔ 事前に申告会場の混雑状況の確認が可能

  ✔ 受付状況がスマホ等モバイル端末から確認でき、自分の番号が来るまで待合室以外の場所で待機が可能(密回避)

職員様側

  ✔ 予約時間枠を細かく設定可能

  ✔ 予約時間枠ごとに受付可能人数を設定可能

予約画面イメージ

共通

  ✔ 高信頼と高セキュリティのサービス (ISO 9001 、 ISO/IEC 27001認証取得)

 ISO9001認証マーク ISO27001認証マーク

予約受付管理システムの機能

サービス提供機能

事前予約

✔ 受付会場、受付日時を指定して予約登録

✔ 予約完了メールの送信

✔ 指定日前のリマインドメールの送信

受付管理

✔ 事前予約者、当日来庁者へ受付番号札の発券

✔ 受付番号の管理(呼出、スキップ、スキップ対象の再呼出)

✔ 受付状況の表示(庁内、庁外用にそれぞれ準備)

✔ SMS通知 ※オプション提供

サービスの特長

特長

✔ 確定申告相談業務に則した事前予約サイトを提供

✔ ホテル予約で実績(300施設以上)のある弊社WEB予約システムをもとに構成 ※ISO/IEC 27001取得

✔ お客様からの問い合わせに対して、リモートサポートも対応可能

 

※予約受付管理システムは、NCS&A株式会社の商品です。
※その他、記載されている会社名・製品名は、各社の商標または登録商標です。

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