予約受付管理システム（コロナウイルスワクチン接種）
予約受付管理システム（コロナウイルスワクチン接種）とは、自治体でのワクチン接種予約受付管理業務に向けたサービスです。
住民（利用者）がワクチン接種に先立ち、事前に予約をすることで、ワクチン接種時の混雑・密状態を緩和し、スムーズなワクチン接種を遂行することで住民のサービス満足度を向上させ、自治体職員の負担軽減を実現するものです。
本サービスは、実績ある弊社NCS&Aのホテル業界向け予約システム「i-honex」を活用して立ち上げました。本サービスのご提供を通して、ニューノーマルにあわせた自治体の窓口業務を支援いたします。
予約受付管理システムの特長
住民様側
✔ 予約サイトは自治体様のウェブサイト（ホームページ）のリンクより入手
✔ 住民様のスマホ等モバイル端末やパソコンによる予約が可能
✔ 家族や団体など複数人の一括予約が可能
職員様側
✔ 予約時間枠を細かく設定可能
✔ 予約時間枠ごとに接種可能人数を設定可能
✔ 途中退室、接種中止など接種会場での状況にあった幅広い運用が可能
共通
✔ 高信頼と高セキュリティのサービス (ISO 9001 、 ISO/IEC 27001認証取得)
予約受付管理システムの機能
✔ 申請会場、日時を指定して予約登録
✔ 予約完了メールの送信
✔ 指定日前のリマインドメールの送信
✔ 予約者へ受付番号札の発券
✔ 受付番号の管理（呼出、スキップ、スキップ対象の再呼出）
✔ 受付状況の表示（会場内のディスプレイ表示、受付状況確認サイト）
✔ SMS通知 ※オプション提供
コールセンターのご紹介
サービス内容
✔ 電話による予約受付
✔ 住民様からの問合せ対応
✔ 予約受付サービスへの予約登録・変更
✔ 職員様へ住民様固有の問合せに関する確認、引継ぎ
価格
※価格については、導入団体様の規模見合いとなりますので、お問い合わせください。
※コールセンターサービス単独でのご提供はございません。
注意事項
・コールセンター開設の1ヵ月前から準備が必要となります。
・コールセンター開設後の席数変更は1ヵ月前にご連絡をいただく必要があります。
※その他、記載されている会社名・製品名は、各社の商標または登録商標です。
